Пятница, 22.11.2019, 05:12
Приветствую Вас Гость | RSS

Управление образования

Меню сайта
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Регламент, версия 2

ПРОЕКТ


Административный регламент управления образования администрации МО «Красногвардейский район» по предоставлению муниципальной услуги «Дополнительное образование в образовательных учреждениях дополнительного образования детей»




1. Общие положения


1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент управления образования администрации МО «Красногвардейский район» по предоставлению муниципальной услуги «Дополнительное образование в образовательных учреждениях дополнительного образования детей» (далее – Регламент), разработан в целях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги; определения сроков, последовательности действий (административных процедур), при предоставлении муниципальной услуги; обеспечения необходимых научно-методических, организационных, кадровых, информационных условий для обучения в образовательных учреждениях дополнительного образования детей.

1.2. Описание лиц, имеющих право на получение муниципальной услуги
(круг заявителей)

В соответствии с настоящим Регламентом любое физическое лицо (от 6 до 18 лет) может бесплатно получить дополнительное образование в учреждениях дополнительного образования детей в порядке, установленном действующим законодательством (далее- заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Уполномоченными органами предоставляющими муниципальную услугу являются Управление образования администрации МО «Красногвардейский район» (далее- Управление) и подведомственные ему учреждения: муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей « Детско- юношеская спортивная школа», муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Дом детского творчества» (далее- Учреждения)
( далее- органы, предоставляющие муниципальную услугу).

Муниципальная услуга предоставляется непосредственно уполномоченными должностными лицами в органах, предоставляющих муниципальную услугу (далее уполномоченные должностные лица).

1.3.2. Местонахождение органов, предоставляющих муниципальную услугу и уполномоченных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
Управление образования: 385300, Республика Адыгея, Красногвардейский район, с. Красногвардейское, ул. Чапаева, 93, кабинет №39.

Учреждения:

1) 385300 Республика Адыгея, Красногвардейский район, с. Красногвардейское, ул. 50 лет Октября,26 МБОУ ДОД ДЮСШ;

2) 385300 Республика Адыгея, Красногвардейский район, с. Красногвардейское, ул. 50 лет Октября,86 МБОУ ДОД ДДТ.

1.3.3. Справочные телефоны органов, предоставляющих муниципальную услугу и уполномоченных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: 8(87778) 5-23-87; 8(87778) 5-23-50; 8(87778) 5-13-42; для направления обращений Факсимильной связью: 8(87778) 5-14-90.

Адрес электронной почты для направления обращений: E-mail: krasogvard@mail.ru

1.3.4. График работы уполномоченных должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу в Управлении:
Понедельник-пятница с 8-00 до 16-00 (перерыв с 12-00 до 13-00); суббота, воскресенье- выходные дни.

График работы уполномоченных должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу в Учреждениях:


МБОУ ДОД ДЮСШ: понедельник-суббота с 8-00 до 17-00
(перерыв с 12-00 до 13-00); воскресенье- выходной день.

МБОУ ДОД ДДТ: понедельник-пятница с 8-00 до 16-00
(перерыв с 12-00 до 13-00); воскресенье- выходной день.

Начало занятий в учреждениях дополнительного образования должно быть не ранее 8.00, а их окончание – не позднее 19.00. Занятия детей в учреждениях дополнительного образования могут проводиться в каникулярное время.

1.3.5. Получить информацию о месте нахождения и графиках работы органов, предоставляющих муниципальную услугу и уполномоченных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги можно позвонив по указанным выше телефонам или по электронной почте.

1.3.6. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.

а) Основными требованиями к информированию граждан являются:

достоверность предоставляемой информации;

- четкость изложения информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

б) Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются непосредственно уполномоченными должностными лицами при личном контакте с заявителями, а также с использованием почтовой, телефонной связи и электронной почты.

в) При ответах на телефонные звонки и обращения заявителя по вопросу получения муниципальной услуги уполномоченные лица обязаны:

- начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;

- подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;

- при невозможности уполномоченных должностных лиц, принявших звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо назначить другое удобное для него время для устного информирования о порядке предоставления муниципальной услуги;

- избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации или авторитету органов предоставляющих муниципальную услугу;

- соблюдать права и законные интересы заявителя.

1.3.7. Предоставление муниципальной услуги по желанию заявителя возможно
посредством использования универсальной электронной карты.

1.3.8. Консультации и прием уполномоченными должностными лицами заявителя осуществляются в соответствии с режимом работы, указанным в пункте 1.3.4. настоящего Регламента.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги


2.1. Наименование и платность предоставления муниципальной услуги

2.1.1. «Дополнительное образование в образовательных учреждениях дополнительного образования детей муниципального образования «Красногвардейский район»

2.1.2. Муниципальная услуга для заявителя является бесплатной.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальную услугу предоставляют Управление и подведомственные ему Учреждения. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляют уполномоченные должностные лица.

2.3. Сроки и результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с действующим законодательством, учебным планом и уставом Учреждений.

2.3.2. предоставление дополнительного образования в соответствии с действующим законодательством;

2.3.3. полноценно проведенное свободное время с пользой для физического, интеллектуального и творческого развития.

2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.4.1 Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление Услуги:

2.4.2. Конвенция о правах ребёнка, одобренная генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.;

2.4.3. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г.;

2.4.4. Федеральный закон от 16.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления" (в редакции от 15.02.2006).

2.4.5. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в редакции от 27.07.2010 года).

2.4.6. Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики и безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (в редакции от 07.02.2011 года).

2.4.7. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210 «Об организации предоставления государственных услуг».

2.4.8. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании" с изменениями и дополнениями.

2.4.9. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции от 23.11.2009 года).

2.4.10. Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 № 751 «О Национальной доктрине образования в Российской Федерации».

2.4.11. Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233 № 1237 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей» с изменениями и дополнениями ( в редакции от 10.03.2009 г. №216).

2.4.12. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003№27 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.4.1251-03».

2.4.12. Иные нормативные правовые акты.

2.5. Требования к составу документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги

2.5.1. Для получения муниципальной услуги необходимо представить в Учреждения заявление определенного образца (Приложение№3).

2.5.2. Для получения муниципальной услуги в Учреждениях кроме заявления необходимо представить справку из медицинского учреждения об отсутствии ограничений для занятий в спортивном кружке, секции.

2.6. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Состояние помещений Учреждений должно отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиНа.

2.6.2. Учреждения, предоставляющие услугу должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

2.6.3. Площадь, занимаемая Учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей Услуги и предоставление им услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.2.2821-10 ).

2.6.4. В здании Учреждения, предоставляющего Услугу, должны быть следующие помещения:

- учебные помещения (кабинеты)спортивные залы ;

- гардеробная, душевые кабинки, раздевалки (для мальчиков и девочек отдельно);

- специализированные помещения ( актовый зал, студии, тренажерные залы, иные специализированные помещения).

2.6.5. По размерам (площади) и техническому состоянию помещения Учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги (повышенной температуры воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).

Помещения Учреждения следует размещать в наземных этажах зданий. Не допускается размещать помещения для пребывания детей в подвальных и цокольных этажах.

2.6.6. Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаются в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил в зависимости от реализации программ дополнительного образования, единовременной вместимости, технологии процесса обучения, инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью.

Здания Учреждения должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.

Основные помещения Учреждения должны иметь естественное освещение.

2.7. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено по следующим основаниям:

- наличие соответствующего заявления получателя муниципальной услуги о приостановлении муниципальной услуги;

- предоставление заявителем документов, содержащих устранимые ошибки или противоречивые сведения;

- предоставление заявителем документов, являющихся основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги;

- предоставление заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных п. 2.5.2. настоящего Регламента;

- предоставление заявителем документов, содержащих противоречивые сведения или не соответствующие требованиям, установленным действующим законодательством;

- невыполнение заявителем учебного плана или нарушение правил внутреннего распорядка Учреждений;

2.7.2. На основании заявления документы возвращаются заявителю для устранения выявленных в них ошибок или противоречий.

2.7.3. После устранения неточностей в документах предоставление муниципальной услуги заявителю продолжается.

2.7.4. Принятое администрацией Учреждений решение о приостановлении предоставления муниципальной услуги оформляется письменно (приказом по Учреждению) с указанием причин, послуживших основанием для приостановления муниципальной услуги, в течение трех дней с момента принятия соответствующего решения.

2.7.5. При приостановлении предоставления муниципальной услуги документы могут быть возвращены заявителю на основании его заявления.

3. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги


3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги

3.1.1. Порядок информирования о правилах предоставления Услуги.

3.1.2. Место нахождения, график работы, справочные телефоны органов предоставляющих муниципальную услугу, органы ответственные за организацию предоставления Услуги приведены в Приложении 1 и 2 к настоящему Регламенту.

3.1.3. Информация о предоставлении и исполнении Услуги осуществляется:

- непосредственно в органах представляющих муниципальную услугу;

- посредством телефонной связи;

- посредством электронной почты;

- посредством размещения на сайте органов предоставляющих муниципальную услугу;

- на информационных стендах в Учреждениях;

- в средствах массовой информации;

- иным, не запрещенным законом способом.

3.1.4. На информационных стендах, размещенных в помещениях Учреждений, участвующих в предоставлении Услуги и на сайтах должна содержаться следующая информация:

- адрес Управления, в том числе адрес сайта, номера телефонов, электронной почты Управления , специалистов Управления ;

-график работы Управления, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование граждан, адреса организаций и учреждений, взаимодействующих с органами предоставляющими муниципальную слугу;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса сайтов и электронной почты Учреждения;

-лицензионный перечень дополнительных образовательных программ, по которым ведется обучение в Учреждении;

- единые педагогические требования к воспитанникам;

- выписка из Устава Учреждения о правах и обязанностях обучающихся;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению Услуги;

- основания отказа в предоставлении в предоставлении Услуги;

- серия и номер лицензии на право образовательной деятельности, свидетельства о государственной аккредитации.

3.2. Требование к кадровым ресурсам

Каждый специалист органов, предоставляющих муниципальную услугу должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

Требования к доступности информации об органах, предоставляющих муниципальную услугу.

Органы, предоставляющие муниципальную услугу обязаны довести до сведения заявителя свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для заявителя.

Заявитель вправе потребовать предоставления необходимой достоверной информации о предоставляемой услуге, обеспечивающей их компетентный выбор.

4. Административные процедуры.


4.1. Этапы предоставления муниципальной услуги

4.1.1. Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих этапов:

а) подача заявителем (его законным представителем) в Учреждения заявлений с прилагаемым комплектом документов указанных в пункте 2.5.2.

б) заключение договора о предоставлении муниципальной услуги в случае зачисления заявителя в Учреждение.

4.2. Порядок предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Порядок предоставления муниципальной услуги определяется действующим законодательством, уставом и учебным планом Учреждений, муниципальными правовыми актами.

4.2.2. В процессе предоставления муниципальной услуги работники Учреждений обеспечивают сохранность документов, полученных и подготавливаемых в процессе предоставления муниципальной услуги, конфиденциальность (если таковая имеется) содержащейся в таких документах информации.

4.2.3. Письменный запрос подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в органы предоставляющие муниципальную услугу.

-Письменный запрос содержащий вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа предоставляющего муниципальную услугу , направляется в течение семи дней со дня регистрации соответствующим органом предоставляющим муниципальную услугу , в компетенцию которых входит решение поставленных в запросе вопросов, с уведомлением заявителя, направившего запрос о переадресации запроса:

–в случае, если решение поставленных в письменном запросе вопросов относится к компетенции нескольких органов предоставляющих муниципальную услугу, копия запроса в течении семи дней со дня регистрации направляется соответствующим органам предоставляющим муниципальную услугу.

4.2.4. После регистрации письменного запроса он направляется на рассмотрение специалисту, уполномоченному предоставлять информацию в соответствии с запросом.

- специалист, уполномоченный предоставлять информацию, проверяет поступивший запрос на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

– в случае, если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги имеются, специалист готовит письмо заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги;

– в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, уполномоченный предоставлять услугу, предоставляет информацию, о предоставлении муниципальной услуги;

– специалист, уполномоченный предоставлять информацию, осуществляет подготовку информационного письма заявителю;

–специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает информационное письмо на подпись руководителю в срок не позднее 30 дней с момента регистрации поступившего
запроса в соответствии с настоящим Регламентом.

–руководитель подписывает информационное письмо.

– специалист, уполномоченный предоставлять информацию о предоставлении муниципальной услуги, регистрирует подписанные документы и направляет почтовым отправлением заявителю или в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в запросе;

- при ответах на запрос заявителя по средствам телефонной связи и при личном обращении специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим вопросам;

– ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок;

– сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости- с привлечением других специалистов;

– в случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования;

- максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

–время ожидания личного приема в очереди составляет не более 360 минут. При этом орган предоставляющий муниципальную услугу обеспечивает прием всех лиц, обратившихся не позднее, чем за 40 минут до окончания времени приема;

– продолжительность консультирования в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут;

– обращение по телефону допускается в течение рабочего времени органа предоставляющего муниципальную услугу;

-продолжительность консультирования по телефону осуществляется в пределах 15 минут. при консультировании по телефону исполнитель услуги должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы;

- если исполнитель услуги не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить заявителю направить письменный запрос либо назначить другое время для получения информации.

5. Порядок и формы контроля за предоставляемой муниципальной услугой.


5.1. При проведении мероприятия по контролю в Учреждениях могут быть затребованы следующие документы и материалы:

- лицензия на право ведения образовательной деятельности;

- свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

- документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения;

- документы, регламентирующие прием в учреждение;

- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;

- документы, регламентирующие деятельность учреждения в части охраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников;

- документы, регламентирующие деятельность методических объединений, повышения квалификации педагогических работников;

- документы, регламентирующие деятельность общественных (в том числе детских и молодежных) организаций (объединений), не запрещенную законом;

- иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.

5.2. Контроль осуществляется на основании приказа начальника Управления .

5.3. Результаты контроля предоставления Услуги по обеспечению дополнительного образования доводятся до Учреждений в письменной форме.

5.4. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.5. Текущий контроль за соблюдением и предоставлением муниципальной услуги должностными лицами Управления, участвующими в предоставлении Услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной функции (далее – текущий контроль), осуществляется начальником Управления.

5.6. Полномочия начальника Управления на осуществление текущего контроля определяется в его должностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательства.

5.7. Контроль в виде плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводится не реже чем один раз в квартал в отношении каждого из должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, в соответствии с планом проверок, утвержденным начальником Управления.

5.8. Контроль в виде внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется по распоряжению начальника Управления должностным лицом, определенным в распоряжении, в случае поступления жалобы о нарушении положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы предоставления муниципальной услуги.

5.9. По результатам текущего контроля составляется справка о выявленных нарушениях. По результатам планового и внепланового контроля составляется справка о результатах контроля.

5.10. Справка о результатах планового контроля представляется начальнику Управления образования в срок до 20 числа месяца, следующего за проверяемым кварталом. Справка о результатах внепланового и текущего контроля и выявленных нарушениях представляется начальнику Управления в течение 10 рабочих дней со дня окончания проверки.

5.11. Должностные лица Управления, ответственные за непредоставление Услуги, несут ответственность за предоставление или ненадлежащее предоставление муниципальной услуги.

Ответственность должностных лиц Управления, ответственных за предоставление Услуги, закрепляется в их должностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательства.

6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги


6.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия), решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) или судебном порядке.

6.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.

Жалоба на действия (бездействие) уполномоченного лица предоставляющего муниципальную услугу, принятые им решения при предоставлении муниципальной услуги может быть подана в досудебном (внесудебном) порядке главе МО «Красногвардейский район».

6.3. Жалоба, поданная в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя или в форме электронного документа должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

6.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал).

6.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

6.7. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную услугу (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим Регламентом органом, предоставляющим муниципальную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

6.8. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Адыгея, муниципального образования «Красногвардейский район» для предоставления муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Адыгея, муниципального образования «Красногвардейский район» для предоставления муниципальной услуги;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Адыгея, муниципального образования «Красногвардейский район»;

е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Адыгея, муниципального образования «Красногвардейский район»;

ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

6.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

6.10. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

6.11. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

6.12. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего Услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

6.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

6.14. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

6.15. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Начальник управления образования
администрации МО «Красногвардейский район»
Т.А. Хажмаков
Всероссийский конк
Опросник
Горячая линия
Горячая линия по вопросам ГИА
Помоги нам!
Сообщи где торгуют смертью
Поиск